技术支持

1. 系统要求与支持范围

功能表现可能因设备型号、系统版本、地区与 Apple 服务状态而不同。建议安装系统和本应用的最新可用版本。

2. 通知、闹钟与重复规则

闹钟未显示或没有声音

1. 打开系统“设置”→“通知”→“啪嗒 / Oclock”，确认“允许通知”已开启。
2. 确认通知声音已开启，并提高系统铃声与提醒音量；检查设备是否处于静音或专注模式。
3. 回到应用，确认对应闹钟已启用，时间、上午/下午和重复星期设置正确。
4. 如果刚修改过系统时间、时区或夏令时，请重新打开应用并检查闹钟。
5. 仍有问题时，删除该闹钟后重新创建，并重启设备。

啪嗒最多保存 6 个闹钟，支持单次、每天、工作日、周末和自定义星期重复。单次闹钟触发后的启用状态以应用实际显示为准。

重要提醒请设置独立的备用闹钟。本应用的本地通知可能受到关机、没电、权限、专注模式、音量、系统调度和软件故障影响，不适合用作安全关键场景中的唯一提醒方式。

3. 专注倒计时

退到后台后如何提醒？

在通知权限开启时，进行中的倒计时会安排本地到时通知。你可以暂停、继续或复位倒计时；相应操作会更新或取消已安排的提醒。

倒计时与显示时间不一致

先回到应用确认当前状态。系统时间被手动更改、设备长时间关机或系统资源调度都可能影响显示与通知时机。复位倒计时并重新开始通常可以恢复。

4. 夜间床头模式与常亮

横屏后没有进入夜间模式

• 确认设备的屏幕旋转锁定已关闭。
• 将设备保持横向片刻，并确认啪嗒处于前台。
• 在 iPad 分屏、台前调度或外接显示器环境下，窗口尺寸和系统布局可能影响横屏判断，可尝试全屏运行。

屏幕为什么不自动熄灭？

这是夜间床头模式的预期行为：应用会在该显示期间请求保持屏幕常亮。退出夜间模式或离开应用后，系统自动锁定设置会恢复接管。常亮会增加耗电和发热，长时间使用建议连接合适的电源、保持通风并降低亮度。

5. 机械音效、触感与白噪音

听不到翻页声或白噪音

• 检查应用内声音开关、系统音量和当前音频输出设备。
• 断开不再使用的蓝牙耳机或扬声器，确认声音没有输出到其他设备。
• 其他应用、通话、语音助手或系统音频会话可能暂时中断播放，结束后重新播放即可。

雨声、风扇声和低频噪音均由应用实时合成，不需要下载音频，也不会使用麦克风。请以安全音量使用耳机，避免长时间高音量播放。

没有触感反馈

确认应用内触感选项已开启。部分 iPad、Mac 或特定设备不提供与 iPhone 相同的触感能力，系统的触感设置也可能影响效果。

6. 桌面与锁屏小组件

机身配色没有同步

1. 先打开主应用，选择一次希望使用的机身配色。
2. 回到桌面或锁屏，等待系统刷新小组件。
3. 如仍未更新，移除小组件后重新添加，并再次打开主应用。
4. 确认主应用和小组件来自同一次正式安装，未混用不同签名或测试版本。

配色通过设备上的 App Group 本地共享。小组件刷新时机由系统调度，可能不会在每次设置变化后即时更新。macOS 版本目前不提供本项目的小组件扩展。

7. 买断、恢复购买与退款

这是订阅吗？

不是。全部机身颜色通过一次性非消耗型内购解锁，无自动续费。实际价格以 App Store 购买界面为准。

已经购买但仍显示未解锁

1. 确认设备已登录原先购买时使用的 Apple 账户，并保持网络连接。
2. 在应用的购买界面选择“恢复购买”。恢复本身不应再次收费。
3. 稍等片刻后重新打开购买界面；必要时重启应用或设备。
4. 确认 App Store 服务可用，且购买未被退款、撤销或受到家庭共享资格限制。

商品标识为 com.wyn.oclock.lifetime。若恢复仍失败，请联系支持并说明系统版本、应用版本、出现的提示和大致购买日期；请勿发送完整交易凭证或 Apple 账户密码。

如何退款？

付款与退款由 Apple 处理。请登录 reportaproblem.apple.com，选择“请求退款”并按提示提交。是否符合退款条件及处理结果由 Apple 根据适用规则决定。

8. 数据与隐私

啪嗒不要求注册账户，不含广告或跨应用跟踪 SDK。闹钟、计时状态、主题与偏好保存在设备本地；主应用与小组件仅通过设备上的 App Group 共享配色。购买由 Apple StoreKit 校验。

完整说明请阅读《隐私政策》。你可以在系统设置中调整通知权限，在应用内删除闹钟或复位计时，也可以通过卸载应用移除本地应用数据。

9. 反馈问题

在提交问题前，请先更新到最新版本并重启应用。如果问题仍然存在，请尽量附上：

• 设备型号与操作系统版本；
• 啪嗒的应用版本；
• 问题发生在哪个功能，以及可重复的操作步骤；
• 你期望的结果和实际结果；
• 不包含个人信息、订单或通知内容的截图（如适用）。